시행 2026년 10월 24일

개인정보처리방침

LOVERLAY(운영자 Heinul, 이하 "운영자")는 LOVERLAY 앱과 서버를 쓰는 분의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 처리합니다. 이 방침은 LOVERLAY 앱, 서버(api.loverlay.app), 내려받기(dl.loverlay.app), 이 사이트(loverlay.app)에 적용됩니다.

한눈에 보기

  • 앱은 게임 화면을 읽습니다. 게임 메모리는 읽거나 바꾸지 않습니다. 설정과 전투 기록은 기본으로 내 PC(%APPDATA%\LOVERLAY)에만 있고, 버그 제보에 기록을 붙이거나 베타에 참여하면 그 부분이 서버로 갑니다.
  • 서버로는 기능에 필요한 것만 갑니다: 자동으로 만든 설치 토큰(서버는 해시만 저장), 원정대 조회 때의 캐릭터 이름(조회만 하고 저장하지 않음), 보낼 때만 가는 버그 제보, 들어갔을 때만 가는 파티 방 값.
  • 사용 통계는 고른 사람만(베타는 참여 조건) 보내고, 설치 번호·이름·IP·정확한 시각 없이 저장합니다.
  • 서버에 있는 정보는 보관 기간이 지나면 하루 두 번 자동으로 지웁니다. 서버는 Cloudflare(미국 회사, 저장은 아시아·태평양 지역 데이터센터)를 씁니다.
  • 앱 '고급 > 서버'에서 서버 주소를 비우면 서버로 아무것도 보내지 않습니다(그 대신 서버 기능을 쓸 수 없습니다).

1. 처리하는 정보와 목적·보관 기간

서버 기능은 앱을 쓰는 데 필요한 범위에서, 사용 통계와 베타는 동의(참여)를 받아 처리합니다. 법이 정한 항목별 보관 기간은 없어서 아래 기간을 스스로 정했고, 기간이 지나면 지웁니다.

정보언제왜보관
설치 토큰: 앱이 처음 켤 때 만드는 무작위 값. 서버에는 SHA-256 해시만 저장하고, 그 설치의 발급 시각·마지막 사용 날·등급·보낸 사용 통계 수를 함께 둡니다앱 첫 실행 때 자동서버 기능을 앱 설치에만 열고 남용을 막기 위해마지막으로 쓴 뒤 1년
발급 때의 공인 IP(IPv6는 앞 64비트만)설치 토큰을 받을 때한 회선이 하루에 받는 토큰 수를 세기 위해하루가 지나면 지움(늦어도 이틀 안)
캐릭터 이름과 그 이름으로 받은 원정대 목록(이름·서버·직업·레벨·아이템 레벨), 캐릭터 정보(전투력·아이템 레벨·아크 그리드)앱 대시보드에 캐릭터 이름을 넣거나 대시보드를 열 때, 전투 기록을 시작하거나 직업이 바뀔 때, 파티 방에서 캐릭터 이름을 표시 이름으로 쓸 때지금 캐릭터의 직업을 맞추고 기록에 전투력을 남기기 위해. 설치와 잇지 않습니다저장하지 않음. 같은 이름이 겹칠 때만 Cloudflare 엣지 캐시에 2분 두었다가 저절로 사라짐
버그 제보: 쓴 글, 앱 버전, Windows 판·화면 크기, 고르면 기록의 첫머리(보정값과 설정에 적은 캐릭터 이름)와 마지막 줄들(캐릭터 이름·서버·전투력이 들어 있을 수 있음), 보낸 설치의 토큰 해시앱에서 제보를 보낼 때만문제를 고치고, 스팸을 보낸 설치를 끊기 위해받은 뒤 1년
파티 방: 방 사람에게 보이는 이름(캐릭터 이름이나 별명, 12자), 직업, 역할, 전투 값(DPS·누적 피해·전투 길이·버프 유효율), 방 코드, 설치 토큰 해시파티 방을 만들거나 들어갔을 때같은 방 사람과 전투 값을 실시간으로 나누기 위해. 같은 방 사람에게 보입니다방이 닫히면(만든 사람이 나가면) 바로. 2시간 소식이 없으면 방에서 빠지고 늦어도 이틀 안에 지움
사용 통계(2장)고른 사람만, 끝난 전투마다레이드·직업별 통계와 같은 조건 비교그 전투 날짜에서 3년
베타 진단 자료(3장)베타 참여자만베타 앱의 인식 문제를 찾기 위해받은 뒤 90일
문의 메일: 보낸 사람 메일 주소와 내용contact@loverlay.app으로 메일을 보낼 때답하기 위해답을 마친 뒤 1년

업데이트 확인과 내려받기는 앱 버전만 보내고 저장하지 않습니다. 서버는 요청마다 남기는 기록(접속 로그)을 쓰지 않고, 오류가 났을 때의 오류 내용만 Cloudflare 기록에 며칠 남습니다. 요청 수 제한을 위해 IP를 잠깐 세지만 저장하지 않습니다.

2. 사용 통계(선택)

앱을 처음 켤 때 [보내기]/[보내지 않기] 중 고릅니다(미리 골라져 있지 않음). 보내지 않아도 모든 기본 기능을 똑같이 씁니다. 보내는 사람은 같은 조건의 다른 기록과 내 기록을 비교할 수 있습니다.

  • 보내는 것: 레이드·관문·난이도(보스 최대 체력), 성공 여부와 남은 보스 체력, 전투 시간·총 피해·DPS, 버프 유효율, 직업, 전투력(50 단위) 구간, 날짜(날만), 앱 버전, 전투 열쇠(이 PC의 비밀 값과 기록 폴더·전투 시작 시각을 섞어 만든 값으로, 같은 전투를 두 번 세지 않으려고 씀). 앱이 아이템 레벨(10 단위) 구간도 보내지만 서버는 저장하지 않습니다.
  • 보내지 않는 것: 캐릭터 이름, 서버 이름, 계정 정보, 화면 그림, 정확한 시각.
  • 이름·설치 번호 없이 저장: 통계 줄에는 설치 토큰·IP·이름·정확한 시각을 두지 않습니다. 설치 쪽에는 보낸 수와 그날 보낸 수만 셉니다(비교 자격과 하루 300개 한도). 서버는 캐릭터 정보를 저장하지 않습니다. 운영자는 통계를 다른 정보와 맞춰 보지 않습니다.
  • 그만두기: 앱 설정에서 끄면 그 뒤로 보내지 않습니다. 이미 보낸 줄에는 누구 것인지 고를 단서(설치 번호·이름)를 두지 않아 골라 지울 수 없고, 3년 뒤 지웁니다.
  • 공개 통계를 만들 때는 집계 값만 쓰고, 인원이 적은 칸은 숨깁니다.

3. 베타 테스트

베타 테스트에 참여하면 문제를 찾기 위해, 코드를 넣은 뒤 생긴 아래 자료를 LOVERLAY 서버로 보냅니다(참여 조건). 끝난 전투 기록(버프·피해량·스킬·보스 체력, 캐릭터 이름은 지움), 경고가 뜰 때, 보스 체력바가 사라질 때(전투 기록 중), '한 장'을 누를 때 찍은 게임 화면(다른 창이 게임을 가린 화면은 보내지 않음, 화면에 보이는 캐릭터 이름은 들어갈 수 있음), 사용 통계, 앱·Windows 버전과 화면 크기. 계정·비밀번호·게임 메모리는 보내지 않습니다.

  • 베타 코드는 운영자가 사용 횟수를 정해 줍니다. 서버에는 어느 설치가 어느 코드를 넣었는지, 그날 올린 양, 운영자가 코드에 적는 메모(누구에게 줬는지)가 남습니다. 그 설치가 베타에서 빠지거나 코드가 회수되면 반나절 안에 지웁니다.
  • 받은 진단 자료(전투 기록·게임 화면·환경)는 설치 토큰 해시·베타 코드와 함께 Cloudflare R2에 두고, 받은 뒤 90일이 지나면 지웁니다. 운영자가 살펴보려고 내려받은 사본도 같은 때에 지웁니다.
  • 그만두려면 운영자에게 알려 주세요(앱 '고급 > 서버'의 설치 번호와 함께). 그 설치를 베타에서 빼고 보낸 진단 자료를 반나절 안에 지웁니다. 코드를 회수해도 같고, 베타가 끝나면 진단 자료를 모두 지웁니다.
  • 베타 때 보낸 사용 통계는 2장과 같습니다(골라 지울 수 없고, 전투 날짜에서 3년 뒤 지움).

4. 지우는 때와 방법

  • 서버에 있는 정보는 보관 기간이 지나면 서버가 매일 두 번(03:00·15:00) 스스로 지웁니다. 지울 때마다 무엇을 몇 개 지웠는지(내용 없이 개수만) 파기 기록을 남깁니다.
  • 데이터베이스의 줄은 복구할 수 없게 지웁니다. 다만 데이터베이스 시점 복구 백업에 7일 더 남았다가 사라집니다. 파일 저장소(R2)에서 지운 파일은 바로 사라집니다.
  • 문의 메일은 운영자가 매달 메일함을 확인해 답한 지 1년이 지난 메일을 지우고 휴지통도 비웁니다. 베타 진단 자료를 내려받은 사본은 서버에서 지워질 때 같이 지웁니다.
  • 이용자가 지워 달라고 하면(7장) 확인한 뒤 바로 지웁니다.

5. 다른 곳으로 가는 정보

운영자는 개인정보를 다른 사람에게 팔거나 넘기지 않습니다. 다만 기능이 이렇게 동작합니다.

  • 로스트아크 공식 Open API(스마일게이트): 원정대·캐릭터 정보를 받으려고 서버가 캐릭터 이름을 공식 API에 보내 조회합니다. API 키는 서버에만 있습니다.
  • 같은 파티 방 사람: 파티 방에 들어가면 내 표시 이름·직업·역할·전투 값이 그 방 사람에게 보입니다.
  • 법령에 따라 수사기관 등이 요구하는 경우에는 그 범위에서 제공할 수 있습니다.

6. 처리 위탁과 국외 이전

서버와 메일 전달을 아래 회사에 맡기며, 그 과정에서 정보가 국외로 옮겨집니다. 이용자가 서버 기능을 쓰는 데 필요한 처리 위탁·보관으로서, 이 방침에 공개하는 방식으로 옮깁니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).

받는 곳맡기는 일·옮기는 정보국가·시기·방법보관거부하는 법
Cloudflare, Inc.
101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, 미국
dpo@cloudflare.com		서버 실행(Workers), 데이터베이스(D1), 파일 저장(R2), 이 사이트와 내려받기, 메일 전달(Email Routing), 관리자 로그인(Access). 1장의 모든 정보미국(Cloudflare, Inc.)과, 저장은 Cloudflare가 정하는 아시아·태평양 지역 국가의 데이터센터(위치 지정이라 국가를 보장하지 않음), 요청은 이용자와 가까운 국가의 Cloudflare 데이터센터에서 처리. 앱·사이트가 서버를 부를 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로1장의 보관 기간과 같음앱 '고급 > 서버'에서 서버 주소를 비움. 원정대 조회·버그 제보·파티 방·업데이트 확인·사용 통계를 쓸 수 없게 됩니다(베타 앱은 서버가 꼭 필요합니다)
Google LLC(Gmail)
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, 미국
googlekrsupport@google.com		운영자 메일함. 문의 메일의 보낸 사람 주소와 내용미국 등 Google 데이터센터. contact@loverlay.app으로 메일을 보낼 때 Cloudflare 메일 전달을 거쳐답을 마친 뒤 1년메일 대신 앱 안 버그 제보를 쓰면 됩니다

7. 이용자의 권리

내 개인정보를 보거나(열람), 고치거나(정정), 지우거나(삭제), 처리를 멈추라고(처리정지) 요구할 수 있고, 동의를 거둘 수 있습니다. contact@loverlay.app으로 알려 주세요. 운영자는 이용자의 이름을 모르므로, 앱 '고급 > 서버'에 보이는 설치 번호(8자)로 찾습니다. 10일 안에 답합니다.

  • 설치 번호로: 그 설치의 토큰, 버그 제보, 베타 묶음·진단 자료를 지울 수 있습니다.
  • 사용 통계는 누구 것인지 고를 단서를 두지 않아 골라 지울 수 없습니다(2장).

법정대리인이나 위임을 받은 대리인도 같은 방법으로 요구할 수 있습니다. 이때는 위임장 등으로 대리 권한을 확인합니다.

8. 안전하게 지키는 방법

  • 설치 토큰 원문은 저장하지 않고 해시만 저장합니다.
  • 앱과 서버 사이는 모두 암호화된 통신(HTTPS)입니다. 받은 업데이트 파일은 SHA-256 지문을 맞춰 본 뒤에만 바꿉니다.
  • 서버와 데이터베이스에는 운영자 한 사람만 Cloudflare 계정으로 접근합니다. 관리자 페이지는 Cloudflare Access 로그인을 거쳐야 하고, 서버도 그 로그인 증표를 다시 확인합니다.
  • 보관 기간이 지난 정보는 자동으로 지우고, 요청마다 남기는 접속 기록은 쓰지 않습니다.

9. 쿠키·자동 수집

이 사이트는 쿠키, 방문 분석 도구, 광고, 외부 글꼴을 쓰지 않습니다. 앱에도 광고·추적 도구가 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

보호책임자Heinul(LOVERLAY 운영자, 개인 운영)
연락처contact@loverlay.app

개인정보 처리와 관련한 문의·불만·피해 구제는 위 연락처로 보내 주세요.

11. 도움받을 곳

개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

12. 방침을 바꿀 때

이 방침은 2026년 10월 24일부터 적용합니다. 바꿀 때는 적용하기 7일 전에 이 페이지에 알리고, 이용자에게 불리하게 바뀌면 30일 전에 알립니다.